第二章 (第1/5页)

    第二章

    涟漪山庄是个管理现代化的国际饭店，位于风景秀美，举世闻名的国际旅游度假区中。

    苏小瑶在客房部工作。虽然平日里的她，不太稳当，但几年下来，工作成绩还算良好。

    堡作分两班轮值。大多数员工在白天上班，少数员工会值夜班，每个员工都有定期值夜班的时候。

    如果是白班，员工们要在早上八点半准时到翡翠区C座五楼大厅报到。听取领班的训话，同时以饱满的热情开始一天的工作。

    今天的苏小瑶显然有点迟到，所以在美丽的涟漪山庄内，可以看到一个虽以二十二岁，却像是十七八岁的小姑娘在拼命地奔跑。

    换好制服，苏小瑶冲进翡翠区C座，看准了即将关闭的电梯，三步并作两步地冲了进去。在最后时刻，成功赶上电梯。但不幸的是，随着她过猛的冲力，一声尖叫毫无预兆地传出。

    苏小瑶一个不小心踩上了一位小姐的玉脚，一只美丽可爱的白色高跟鞋因此多了半个黑脚印。

    苏小瑶倒吸一口气，赶忙道歉：“对不起、对不起，我不是故意的，实在对不起。”她边说边抬头，迎面对上一个凤眼圆睁的女子。这张脸显然是苏小瑶不愿见到的，二十四岁的谭珍珍是全山庄最漂亮最高傲最让人受不了的女人。

    谭珍珍极度厌恶地瞅了苏小瑶一眼“一天到晚疯疯癫癫，真让人受不了。”她跺着脚，难过地看着自己价值不菲的鞋子惨遭小小的蹂躏。

    “她已经道歉了。”拥挤的电梯里，不知哪位发出底气不足却还在抱不平的声音。

    她，谭珍珍，客房部主管的秘书，因为极度高傲，从不把任何人放在眼里，同时喜欢以眼神和嘴巴讥笑别人，而成为客房部员工们最为讨厌的对象之一。

    谭珍珍冷笑一声，回头看了一眼，满不在乎地继续对苏小瑶说：“你应该给我擦鞋子。”

    “你简直是做梦！”苏小瑶不甘示弱地回道，如果以为她好欺负，她可就大错特错了。

    “你知道我的鞋子有多贵吗？”

    “贵又怎样，再贵也不过是双鞋子，能跟人的尊严相比吗？”

    谭珍珍在质问苏小瑶的同时，不时地按着电梯的开关，阻止电梯关门。苏小瑶瞟了眼她的纤纤玉手，回道：“如果你不想上楼，也不要阻止我们，这么多人迟到，你负得起责任吗？”

    “是呀！”

    “是呀！”

    随声传来一连串附和。

    谭珍珍气急败坏地瞥了众人一眼“只有你们这种卑微的服务生才会整天为那点工资拼命。”说完，她昂首挺胸地走出了电梯，留下电梯中的员工们目瞪口呆。

    谭珍珍高挑优雅地站在电梯外“我才不愿和你们这帮人同乘一部电梯呢。”

    她随手按下关闭的按钮，隔开一室的抱怨。

    “哎哟，她以为她是谁呀。”

    “不就是长得好看点嘛，也不能这么目中无人。”

    “就是有个好色的客房主管偏心她，不然她能干什么。”

    …

    “踩得好！”和苏小瑶年龄相同，曾在同一所学校上学，也是同时进入涟漪山庄的绝对死党陈西西从人群中挤出来，站到苏小瑶身边，为她打气。

    “没错。”另一个同伴也随声赞同“如果是我，就狠狠地踩下去。”

    “你们有没有听到她刚刚的叫声，就像杀猪一样。”陈西西回头起哄，惹得众人一阵嬉笑。

    电梯很快到了五层，大家熙攘着走出电梯。

    领班经理许文瑛小姐已经笔直地站立在大厅中央了，几个卡点到的职员赶紧按平日里的队形依次站好。

    待一切安静下来，许文瑛扫视全场，微扬起头，清了清嗓子“首先，我很高兴地看到大家今天都按时上班了。而且，你们的制服也都穿戴得很整洁，值得表扬。我希望，待会在一起背诵工作守则时，大家也可以声音洪亮，精神饱满。”

    许文瑛顿了顿，再一次扫视全场，又扬起高亢的声音“不过，在我们背诵工作守则前，我要先指出昨天发生的几个不怎么光彩的事情。”她开始在员工间来回走动。

    众人莫不作声，偶尔有几人以眼神互相传递信息。

    “昨天有蓝宝石区的客人投诉，说服务员搞错了他拿去干洗的衣服。”许文瑛停在一个年轻女孩的身边“虽然某些人是新来的，但这并不能成为犯错的理由。只要在我们涟漪山庄工作的员工，只要在我许文瑛手下的客房部员工，在客人面前的任何失误都将是没有理由的。所以，我希望新进的员工们听好，尽你们最大的努力熟悉这里的一切，避免再做出类似的蠢事。”

    许文瑛正说着，眼角瞟到一个过路的身影。正巧，谭珍珍也向大厅的方向瞟了一眼，许文瑛随即叫住她“谭小姐。”

    谭珍珍停下脚步，优雅地转身，等待许文瑛开口。

    那种与生俱来的高傲气质，让许文瑛不觉矮了一节。但许文瑛自诩为能干有为的现代白领，她决不能在气势上被人压倒。于是她命令自己要以更为干练的气势压倒对方。

    “谭小姐，你是不是要去主管那里，我这里有份报告要交给他，因为待会还有很多事要做，你可不可以帮我带过去。”

    一抹不耐地冷笑掠过谭珍珍的嘴角，她懒懒地白了许文瑛一眼“你为什么不自己送去？”装模作样指使她，门都没有。她毫不客气地扭头就走。

    这种反应让许文瑛始料不及，她呆愣在原地，背对着众多同样惊讶的员工们，尴尬不已。

    这个可恶、高傲，让人讨厌的女人。不过一个小小的客房部主管秘书，有什么了不起的，如果不是有个好看的外表，她会有今天吗？

    另一边，大家已经开始低声议论了。

    “看看呀，她连领班经理都不放在眼里。”

    “可怜的许小姐。”

    “实在太过分了，她从一进山庄就摆着那副让人生厌的脸孔。”

    “那种充满鄙夷的眼神，真让人受不了，简直是侮辱人嘛。”

    …

    “这种人不可饶恕。”陈西西愤愤不平地说。

    “按计划行事。”苏小瑶眼神乍亮，与陈西西四目交汇，透出坚定不移的神态。

    就在大家议论纷纷之时，谭珍珍再度折回。这次，那张原本冷艳的脸蛋带上了温和柔美的笑容，高傲的气质全然不见，浑身上下散发出令人感动的亲和力，让所有人再一次目瞪口呆。

    “天呐！我的眼睛没花吧。”

    “她怎么了？出什么事了？”

    …

    连许文瑛也诧异地后退了一步。